L'Autorité nationale de la loterie du Libéria dévoile une nouvelle charte de prestation de services pour la période 2025-2028

L'Autorité de la Loterie Nationale (NLA) du Liberia a présenté sa Charte de Prestation de Services (SDC) pour la période 2025-2028, soulignant son engagement en faveur de la transparence, de l'efficacité et d'un service de haute qualité pour ses clients, partenaires et parties prenantes.

Cette nouvelle Charte établit les normes en matière de quantité, de qualité et de conditions des services fournis par la NLA, garantissant ainsi au public une information complète sur ses droits et les voies de recours disponibles en cas de violation.

Un engagement d'excellence

Reginald Kpan Nagbe, directeur général de la NLA, a souligné que cette Charte reflète l'engagement de l'institution à maintenir les normes de service les plus élevées. Il a assuré au public que la NLA mettrait en œuvre la Charte efficacement et accueillerait favorablement les commentaires afin d'améliorer continuellement la prestation de services au bénéfice des Libériens.

« Nous nous engageons à fournir des services aux normes les plus élevées possibles et mettrons tout en œuvre pour assurer la mise en œuvre effective de cette Charte. Les commentaires du public sont essentiels pour affiner ces normes et améliorer la qualité des services », a déclaré M. Nagbe.

Investir dans une main-d'œuvre qualifiée

Consciente de l'importance d'une main-d'œuvre professionnelle et motivée, la NLA s'est engagée à investir dans la formation continue de son personnel. L'Autorité estime que le renforcement des compétences des employés permettra d'améliorer la prestation de services, en adéquation avec les besoins des clients et des parties prenantes.

La NLA appelle le public à soutenir ses efforts de mise en œuvre de la Charte de service, qui vise à créer un organisme de réglementation des jeux plus responsable et plus réactif au Liberia.

Pour toute question complémentaire, les parties prenantes sont invitées à contacter la NLA via ses canaux de communication dédiés.