Digicode présente DigerCompanion : une solution de conformité et d’assistance aux joueurs basée sur l’IA pour les opérateurs de jeux en ligne réglementés

Digicode annonce le lancement de DigerCompanion, une plateforme sophistiquée pilotée par l’IA et conçue spécifiquement pour les environnements de jeux en ligne réglementés. DigerCompanion automatise les interactions critiques avec les joueurs, garantissant ainsi le respect des normes de conformité les plus strictes, réduisant les coûts opérationnels, renforçant le contrôle de la conformité et améliorant considérablement l’expérience joueur.

La plateforme offre des options de déploiement flexibles, permettant aux opérateurs d’héberger DigerCompanion sur site ou dans un cloud privé, assurant ainsi la pleine propriété et le contrôle des données sensibles des joueurs.

Fonctionnalités et capacités complètes

DigerCompanion intègre six fonctions essentielles pour une conformité et une assistance aux joueurs optimales :

• Automatisation du jeu responsable : applique des protocoles d’auto-exclusion stricts tout en minimisant les interventions manuelles en matière de conformité.
• Cartographie des promotions et des conditions générales : centralise les conditions promotionnelles et automatise la vérification de l’éligibilité des joueurs.
• Base de connaissances des règles du jeu : regroupe les mécanismes de jeu et les probabilités détaillés, permettant de fournir des réponses précises et conformes aux exigences réglementaires aux questions des joueurs.
• Accès à l'API Historique des paris : Offre aux joueurs un accès transparent et autonome pour vérifier les résultats de leurs paris.
• Moteur d'escalade intelligent : Utilise l'analyse comportementale pour orienter les cas VIP et à haut risque vers des équipes humaines spécialisées.
• Assistance multilingue : Fournit des réponses contextuelles et fluides dans plus de 25 langues.

Avantages opérationnels

L'adoption de DigerCompanion génère des gains d'efficacité opérationnelle mesurables, notamment une réduction du volume de demandes d'assistance jusqu'à 40 % et une augmentation de 99 % de la précision de la conformité. De plus, le temps de traitement moyen des tickets diminue considérablement, passant de plus de cinq minutes à moins de vingt secondes. Toutes les interactions avec les joueurs sont entièrement traçables, la plateforme s'adaptant dynamiquement à l'évolution des exigences réglementaires.