Une année à l’écoute au Kenya : la consultation de 2024 au cœur de ClubSoft

Selon l’entreprise, la consultation menée auprès des utilisateurs et des propriétaires d’établissements au Kenya tout au long de l’année 2024 a permis de définir l’approche de ClubSoft en matière d’accès aux jeux, de gestion des caisses, d’administration et de prise en compte des conditions d’exploitation locales.

MBK777 ClubSoft met en avant le travail de consultation qui a façonné son offre de jeux pour les établissements physiques, expliquant comment les échanges avec les utilisateurs et les propriétaires au Kenya, durant toute l’année 2024, ont contribué au développement du produit.

D’après l’entreprise, ce processus visait à intégrer les attentes de ces deux groupes dans la stratégie de développement. Les joueurs interagissent avec les jeux et l’interface, tandis que les propriétaires sont responsables de l’équipement, des opérations de caisse, du reporting et de la performance globale de l’établissement.

L’approche de ClubSoft réunit ces différentes perspectives, plutôt que de réduire le produit au seul logiciel utilisé par les joueurs.

Des attentes des utilisateurs à un modèle opérationnel

Le volet « jeux » comprend des machines à sous et des jeux de type « crash » accessibles sur PC, avec des configurations possibles aussi bien pour le jeu individuel que pour le jeu multijoueur.

Pour le propriétaire, cela offre une grande flexibilité dans l’organisation de l’espace de jeu. L’aménagement peut être adapté en fonction de la surface disponible, du nombre de postes de jeu souhaités et de la configuration privilégiée, évitant ainsi l’imposition d’une installation identique pour chaque établissement.

Parallèlement aux jeux, le logiciel de caisse prend en charge les dépôts et les retraits en espèces. Le panneau d’administration fournit, quant à lui, des outils pour gérer les terminaux et les établissements, tout en permettant l’élaboration de rapports financiers.

Ces fonctionnalités répondent aux besoins spécifiques des différents acteurs au quotidien : le joueur recherche une expérience de jeu accessible, le caissier a besoin d’un système clair pour traiter les transactions, et le propriétaire requiert des données lui permettant de superviser son activité.

Le site web souligne également d’autres atouts témoignant de l’adaptabilité du produit : un processus de connexion simplifié, une bannière personnalisable sur l’écran d’accueil et la prise en charge des monnaies fiduciaires.

L’ensemble de ces éléments constitue une offre qui va bien au-delà de la simple sélection de titres de jeux.

Les conditions locales au cœur de la conception

Le récit de l’entreprise concernant la consultation menée au Kenya met également en avant les conditions d’exploitation locales comme élément central de la conception.

L’adaptation à une connexion internet de faible qualité figure parmi les priorités affichées. Le système intègre des fonctionnalités utilisables hors ligne, réduisant ainsi la dépendance à une connexion permanente, tout en garantissant que la gestion des jeux et des transactions reste parfaitement adaptée à la configuration spécifique de chaque site. Les coupures de courant constituent un autre point prioritaire. ClubSoft assure la préservation des informations opérationnelles en cas d’interruption de l’alimentation électrique ; la conservation des données fait ainsi partie intégrante de la proposition fonctionnelle du produit.

L’intérêt de cette approche réside dans le lien établi entre les retours d’expérience et les responsabilités réelles d’un exploitant. Un logiciel peut proposer des jeux attrayants tout en laissant en suspens des questions cruciales, telles que la gestion des espèces, le reporting ou la continuité de service lorsque l’environnement technique devient moins stable.

ClubSoft intègre ces considérations pratiques au cœur même de sa présentation produit.

La gestion technique, basée au Kenya, est disponible pour accompagner les exploitants dans la configuration du logiciel et répondre à leurs interrogations. Les partenaires potentiels bénéficient ainsi d’un accès direct pour échanger sur leur situation spécifique, plutôt que de se limiter à une présentation standardisée.

L’approche consultative de ClubSoft ne repose pas sur l’idée que tous les établissements sont identiques. Elle reconnaît, au contraire, que le logiciel doit s’intégrer dans une activité réelle, impliquant des utilisateurs, des responsabilités et des contraintes opérationnelles qui lui sont propres.

Les exploitants d’établissements et les décideurs au sein de réseaux sont invités à discuter de leurs besoins avec l’équipe de ClubSoft, afin d’explorer une configuration parfaitement adaptée à leur activité.