Le Brésil exige l'inscription des sites de paris sur une plateforme de plaintes

Le Secrétariat national à la consommation (Senacon), rattaché au ministère de la Justice et de la Sécurité publique, en collaboration avec le Secrétariat aux prix et aux paris (SPA) du ministère des Finances, a annoncé une nouvelle exigence pour toutes les sociétés de paris en ligne opérant au Brésil : elles doivent s'enregistrer sur la plateforme de réclamations publiques Consumidor.gov.br.

Cette mesure vise à accroître la transparence du secteur et à garantir un canal efficace de résolution des conflits entre les consommateurs et les opérateurs de paris.

Wadih Damous, secrétaire national à la consommation, a souligné l'importance de la nouvelle directive. « Rendre obligatoire l'enregistrement sur Consumidor.gov.br est une étape clé pour garantir la protection des droits des parieurs. Les Brésiliens disposent désormais d'une plateforme directe et efficace pour déposer et suivre leurs réclamations, ce qui renforce l'équité dans les relations avec les consommateurs », a-t-il déclaré.

Régis Dudena, secrétaire aux prix et aux paris, a souligné le rôle de cette mesure dans la promotion de la transparence. « Le fait d'exiger que les opérateurs de paris participent à la plateforme Consumidor.gov.br montre l'engagement du ministère des Finances à garantir que toutes les opérations soient effectuées dans le respect des normes légales et dans le respect des consommateurs de paris », a-t-il déclaré.