Le régulateur zimbabwéen renforce sa campagne de jeu responsable avec des visites à Mutare et Marondera

Le Lotteries and Gaming Board du Zimbabwe a intensifié sa campagne de jeu responsable en portant directement son message dans des points de paris à Mutare et Marondera, alors que les inquiétudes grandissent autour des comportements de jeu à risque et de leur impact sur les finances des ménages.

Agissant au nom du chief executive Godfrey Mutobeya, une équipe conduite par l’acting compliance manager Misheck Chingozha s’est rendue dans des points de paris des deux villes et a rappelé aux parieurs que le jeu devait rester un loisir et non une source de revenu. Lors de ces échanges, les joueurs ont été encouragés à fixer des limites de dépenses, à ne pas poursuivre leurs pertes et à reconnaître les premiers signes d’un comportement problématique.

Cette initiative intervient dans un contexte de préoccupations croissantes autour de l’utilisation de fonds destinés au loyer, aux frais scolaires ou même aux dépenses funéraires pour alimenter les paris. Les comptes rendus locaux de la campagne montrent que le régulateur cherche désormais à dépasser une logique de supervision passive pour aller vers un contact direct avec le public, avec un accent plus fort sur la sensibilisation, la prévention et l’accompagnement des personnes déjà exposées au risque.

La campagne vise aussi les opérateurs, et pas seulement les joueurs. Misheck Chingozha a appelé les entreprises licenciées à renforcer leurs procédures de Know Your Customer afin de mieux suivre les comportements, repérer plus tôt les signaux de jeu excessif et mettre en place des mesures d’exclusion ou d’intervention lorsque cela s’avère nécessaire. Cette approche correspond à la ligne plus large du Board : son site rappelle que le jeu doit être une forme de divertissement et non un moyen de gagner sa vie, tandis que sa charte de service précise que les messages de jeu responsable doivent être diffusés de manière obligatoire sur tous les sites et points de jeu.

L’importance des visites à Mutare et Marondera tient à ce qu’elles révèlent de l’évolution réglementaire au Zimbabwe. Le Lotteries and Gaming Board se présente comme l’autorité statutaire créée par le Lotteries and Gaming Act, chargée de réguler les activités de jeu, d’assurer la conformité des titulaires de licence et de maintenir un environnement de jeu sûr. En portant directement le message de jeu responsable dans les points de paris, le régulateur montre que la protection des joueurs devient une composante plus visible et plus active du contrôle du secteur, et non plus un simple élément secondaire du discours de conformité.