Confiance, contenu localisé et ambassadeurs de la marque: les clés du succès sur le marché de l'iGaming en Amérique latine

L'Amérique latine est devenue l'une des régions les plus attractives et dynamiques de l'industrie du jeu en ligne. Avec un engagement élevé des joueurs, des coûts d'entrée relativement bas et un potentiel de revenus substantiels, la région offre des opportunités intéressantes. Slotegrator partage des informations clés pour réussir sur ce marché avec Darielys Hernandez, experte en Amérique latine et directrice des ventes.

LATAM n'est pas comme les autres marchés. Le succès ne dépend pas de la rapidité d'entrée ou de l'adoption agressive des tendances modernes, mais de la capacité à instaurer la confiance, à fournir du contenu localisé et à créer des partenariats significatifs.

“En Amérique latine, la confiance est monnaie courante”, déclare Darielys Hernandez, directrice des ventes chez Slotegrator et experte du marché LATAM. "Les joueurs ne croient pas aux publicités sophistiquées, mais ils croient aux vraies voix auxquelles ils peuvent s'identifier.”

Selon Hernandez, voici 7 choses dont les opérateurs ont besoin pour réussir sur le marché LATAM:

1.Poste d'ambassadeur. Les ambassadeurs de marque locaux et le contenu généré par les utilisateurs ont un impact beaucoup plus important sur l'acquisition et la fidélisation que les campagnes marketing traditionnelles. L'authenticité est la clé: les ambassadeurs doivent utiliser véritablement le produit, partager des références culturelles et parler la langue du public.

2.Visibilité et cohérence. La transparence est vitale dans une région où le scepticisme à l'égard des régulateurs et des grandes entreprises est courant. La confiance se gagne lentement ici en étant présent lors d'événements locaux, en s'associant avec des marques familières et en prouvant sa fiabilité grâce à des paiements rapides et des règles transparentes.

3.Localisation. L'un des plus grands pièges est de s'appuyer sur une traduction littérale sans adaptation culturelle. Un slogan qui résonne en Espagne pourrait sembler froid ou même offensant en Argentine. Même quelque chose d'aussi simple que des instructions de paiement peut échouer si l'argot local pour “carte” ou “virement bancaire” n'est pas utilisé.

4.Visuels et conception UX. Les marques qui s'appuient sur des images génériques ou imposent des parcours utilisateurs empruntés à l'Europe échouent souvent à se connecter avec les audiences LATAM; les visuels et l'expérience utilisateur doivent être adaptés au marché.

Des exemples d'adaptation culturelle illustrent ce point: les tournois sur le thème du carnaval au Brésil ou les bonus Día de los Muertos au Mexique ont doublé l'engagement par rapport aux promotions génériques. Même la musique comme la samba brésilienne ou l'humour régional peut créer un lien émotionnel invisible pour les étrangers.

5.Méthodes de paiement. Il est préférable d'intégrer des moyens de paiement locaux, même si des solutions internationales sont disponibles et semblent plus faciles à mettre en œuvre. Des transactions fluides avec des options locales familières sont essentielles pour instaurer la confiance.

6.Partenariats. De solides collaborations reposent sur la transparence et l'alignement. Établir les bons partenariats peut être un facteur décisif du succès de votre marque.

7.Durabilité. Dans une région où la concurrence est féroce, les opérateurs doivent être stratégiques avec les budgets et les attentes. Bien que des prix compétitifs soient souvent inévitables, la croissance à long terme dépend de la confiance, de la visibilité et d'une proposition de valeur solide. Hernandez note que plutôt que de simples dépôts ou utilisateurs actifs, le taux de parrainage est l'un des meilleurs prédicteurs du succès durable en Amérique latine.

Au cours des cinq prochaines années, Hernandez prédit que les jeux axés sur le mobile, les écosystèmes de paiement intégrés et le divertissement hybride définiront les gagnants. Les opérateurs qui maîtrisent l'engagement communautaire et restent agiles face aux changements réglementaires prospéreront.

“Pour Slotegrator, qui fournit une solution de casino en ligne clé en main, LATAM n'est pas seulement "la prochaine grande chose". C'est un marché où la confiance et l'alignement culturel détermineront qui deviendra les leaders de demain”, conclut Darielys Hernandez.

Plus d'informations sur l'interview exclusive peuvent être trouvées sur Slotegrator Academy.