La NLC et la NCC d’Afrique du Sud signent un accord pour renforcer le contrôle des concours promotionnels

La National Lotteries Commission et la National Consumer Commission d’Afrique du Sud ont signé un protocole d’accord afin d’améliorer la protection des consommateurs, l’application des règles et le partage d’informations dans les loteries, les sports pools et les concours promotionnels.

La National Lotteries Commission et la National Consumer Commission d’Afrique du Sud ont signé un protocole d’accord destiné à renforcer leur coopération dans les domaines où leurs mandats se croisent. L’accord, annoncé le 13 mai, crée un cadre formel pour la coordination, l’interprétation cohérente de la législation, le partage d’informations et le travail commun sur les questions liées aux loteries, aux sports pools, au gambling et à la protection des consommateurs.

L’accord est particulièrement important pour les concours promotionnels, une catégorie située entre le marketing, la protection des consommateurs et la régulation des loteries. La NLC rappelle que les concours promotionnels sont une forme de loterie, mais qu’ils sont régis depuis avril 2011 par le Consumer Protection Act plutôt que par le Lotteries Act. Dans le même temps, la NLC conserve la responsabilité de surveiller la conformité des promoteurs de ces compétitions.

Dans le cadre du MoU, les deux institutions coopéreront sur les initiatives de conformité, d’enquête et d’application visant les loteries, les sports pools et les concours promotionnels qui enfreignent le Lotteries Act ou le Consumer Protection Act. Elles partageront également les bonnes pratiques, organiseront des séminaires, ateliers, formations et recherches conjointes, et se transmettront les dossiers relevant du mandat de l’autre autorité.

L’accord prévoit aussi la création d’un cadre de classification des plaintes. Celui-ci doit guider le processus de renvoi des dossiers entre la NLC et la NCC et garantir une gestion cohérente des questions d’intérêt commun. Pour les consommateurs, cela pourrait réduire la confusion sur l’autorité compétente en cas de plainte liée à un tirage au sort, une promotion commerciale, une campagne de type loterie ou une offre promotionnelle trompeuse.

Le Consumer Protection Act fixe plusieurs règles importantes pour les concours promotionnels. Les promoteurs ne doivent pas induire les participants en erreur en affirmant qu’ils ont gagné lorsqu’aucune compétition n’a eu lieu ou lorsqu’aucun prix n’a été gagné. Ils ne peuvent pas exiger de paiement supplémentaire après l’attribution d’un prix et doivent rendre les règles du concours disponibles tout en conservant les dossiers après la fin de l’opération.

Le mandat plus large de la NLC comprend la régulation de la Loterie nationale, des sports pools, des loteries de société, des loteries privées et des loteries incidentes à des événements exemptés. Elle doit également protéger les intérêts des participants et veiller à ce que les loteries soient organisées avec intégrité.

Pour les entreprises, ce protocole d’accord indique que les campagnes marketing fondées sur des prix feront l’objet d’une attention réglementaire accrue. Les détaillants, marques et agences utilisant des concours pour promouvoir des produits ou services devront s’assurer dès le départ que les règles, les conditions de prix, la communication avec les consommateurs et le traitement des plaintes sont conformes. Pour l’environnement sud-africain du gambling et du marketing promotionnel, l’accord devrait créer des voies d’application plus claires et renforcer la protection des consommateurs participant à des promotions de type loterie.