Le bookmaker SOFTSWISS introduit un chat pour améliorer l'engagement des utilisateurs

SOFTSWISS, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels de jeux en ligne, a lancé le Chat Joueur, une nouvelle fonctionnalité permettant une communication en temps réel entre les joueurs au sein de SOFTSWISS Sportsbook. Cette nouveauté vise à créer un environnement de paris plus interactif et engageant.

Selon le rapport iGaming Trends 2025 Report, favoriser un sentiment de communauté grâce à des fonctionnalités sociales, telles que des salons de discussion et des forums en jeu, renforce l'engagement et la fidélité des joueurs, qui se sentent plus connectés à la plateforme et entre eux. Le Chat Joueur encourage les joueurs à rester sur la plateforme en facilitant les discussions en temps réel, ce qui peut potentiellement augmenter l'activité de paris et favoriser un sentiment de communauté. Cette intégration sociale devrait améliorer la fidélisation des joueurs et attirer de nouveaux utilisateurs grâce à une croissance organique.

Le Chat Joueur permet aux utilisateurs de rejoindre des salons de discussion spécifiques aux événements sportifs, facilitant ainsi les discussions, partageant des pronostics et célébrant les victoires en temps réel. Les joueurs peuvent personnaliser leur expérience en créant des pseudos et des avatars, et utiliser divers outils de communication tels que les messages, les réactions, les émojis, les autocollants et la traduction des messages.

Les administrateurs du chat ont accès à des outils de modération, notamment des filtres de contenu, des systèmes de signalement et la possibilité d'envoyer des liens, des sondages, des quiz ou des offres marketing pour améliorer les interactions. De plus, ils peuvent récompenser les participants actifs avec des badges, favorisant ainsi une communauté sécurisée et engageante.

Alexander Kamenetskyi, directeur de SOFTSWISS Sportsbook, a déclaré : « Nous avons lancé le Chat Joueur pour rendre notre plateforme plus interactive. En permettant aux joueurs de communiquer pendant les événements, nous souhaitons améliorer leur expérience globale et renforcer la communauté. Nous offrons aux joueurs un espace pour participer à des activités de jeu social et aux opérateurs un outil pratique pour interagir avec eux.»

Ce développement fait suite au lancement récent du  Sportsbook Network Jackpot, un système de jackpot progressif conçu pour fédérer plusieurs marques dans une campagne réseau exclusive avec une dotation partagée. Le Jackpot Réseau vise à accroître l'engagement et la satisfaction des joueurs en offrant des récompenses plus importantes sans frais individuels supplémentaires.

SOFTSWISS Sportsbook présentera la fonctionnalité Chat Joueur lors du prochain salon SiGMA Americas Summit. Les participants sont invités à visiter le stand M85 pour en savoir plus sur la manière dont la solution améliore l'expérience des paris sportifs. Rubens Barrichello, directeur non exécutif pour l'Amérique latine chez SOFTSWISS, fera notamment partie de l'équipe et prononcera un discours d'ouverture lors de la conférence.