SOFTSWISS examine ce que le secteur du numérique peut apprendre de l'iGaming

SOFTSWISS a réuni des médias internationaux, des influenceurs, des experts technologiques et des leaders du secteur lors d'un événement exclusif consacré aux idées clés du rapport « iGaming Trends Report 2027 ». À Lisbonne, des experts de SOFTSWISS, Amazon Web Services, Pentasia, WorldGaming et Google ont débattu de l'IA, de la réglementation, des nouveaux marchés et de l'avenir de la croissance numérique.

L'événement s'est tenu près de Lisbonne, en amont du sommet SBC, et a été animé par Elliott Gotkine, journaliste récompensé par un Emmy Award et ancien présentateur de CNN et Bloomberg TV.

Les échanges ont porté sur ce que l'iGaming peut apporter à l'économie numérique dans son ensemble et sur les enseignements que ce secteur peut tirer d'autres industries.

Au-delà de l'iGaming : une vision élargie de la croissance numérique

Le nouveau chapitre du rapport, intitulé « Beyond iGaming » (Au-delà de l'iGaming), compare l'iGaming à d'autres secteurs portés par le numérique, tels que le commerce électronique, le sport, le cinéma, le jeu vidéo, le streaming, la pharmacie en ligne et les cryptomonnaies.

Cette perspective élargie a orienté le débat central de l'événement : comment les entreprises du numérique répondent-elles aux mêmes défis sur différents marchés, qu'il s'agisse de l'adoption de l'IA, de la cybersécurité, de la réglementation, de l'acquisition de clients ou de la confiance ?

Alexandra Kavelich, directrice adjointe du marketing (Deputy CMO) chez SOFTSWISS, a souligné :

« L'une des nouveautés introduites cette année est l'Indice de maturité numérique. Nous avons évalué les secteurs selon six critères : l'adoption de l'IA, l'infrastructure "mobile-first", l'acquisition numérique de clients, l'innovation dans les paiements, la RegTech et la prise de décision fondée sur les données. L'iGaming a obtenu un score de 4,67 sur 5, soit le plus élevé parmi les huit secteurs évalués. Cela démontre qu'il existe des approches spécifiques dont les secteurs peuvent s'inspirer mutuellement, qu'il s'agisse du développement et de l'adoption de technologies ou de la manière de réagir à un environnement en évolution rapide. »

De l'expérimentation de l'IA à la création de valeur commerciale

La discussion a ensuite évolué de la maturité numérique vers une question concrète à laquelle sont confrontées les entreprises de tous secteurs : comment l'IA peut-elle générer une valeur commerciale mesurable ?

Denis Romanovskiy, directeur de l'IA (Chief AI Officer) chez SOFTSWISS, a résumé les axes d'investissement : « Les entreprises investissent dans l'IA dans trois domaines principaux : la productivité des employés, la sécurité des infrastructures et le développement de produits. La prochaine étape majeure sera l'utilisation généralisée d'agents d'IA autonomes au sein des entreprises. »

Les intervenants ont évoqué l'utilisation croissante de l'IA dans la prévention de la fraude, la cybersécurité, la gestion des risques, la conformité et le service client. Ils ont également souligné l'importance de la gouvernance, de la sécurité et du jugement humain à mesure que l'IA s'intègre aux processus métier critiques.

Réglementation et avenir de la croissance numérique

Les échanges ont également porté sur la réglementation, l'IA responsable et l'expansion internationale.

Les intervenants ont examiné si de solides capacités en matière de conformité pouvaient constituer un avantage concurrentiel plutôt qu'une simple contrainte de coût pour pénétrer un nouveau marché. Pour les entreprises opérant sur plusieurs marchés, la croissance ne se limite pas à proposer un produit mondial ; elle nécessite aussi une connaissance du terrain, une exécution adaptée aux spécificités locales et une capacité à s'adapter à l'évolution des réglementations.

Olga Resiga (directrice du développement commercial chez SOFTSWISS), Robin Harrison (directeur mondial du contenu B2B chez WorldGaming) et Kristina Medvedeva (responsable du marketing B2B chez Google) ont discuté des prochains marchés de croissance pesant plusieurs milliards de dollars à travers le monde, de la manière dont l'IA transforme la façon dont les consommateurs découvrent, explorent et choisissent des marques, ainsi que de l'évolution rapide du cadre réglementaire au Brésil.

La discussion a mis en évidence que le rapport « iGaming Trends Report 2027 » est bien plus qu'une simple compilation de prévisions sectorielles. Il constitue un point de départ pour une réflexion plus large sur l'avenir des activités numériques et sur la manière dont les entreprises peuvent se préparer à la prochaine phase de leur croissance.

Le rapport « iGaming Trends Report 2027 » de SOFTSWISS est disponible en téléchargement gratuit.