SOFTSWISS intègre la segmentation en temps réel pour les opérateurs de casinos

SOFTSWISS, fournisseur mondial de logiciels de jeux en ligne, a enrichi la fonctionnalité de segmentation de sa plateforme Casino. Les opérateurs peuvent désormais regrouper les joueurs afin de personnaliser leurs campagnes, automatiser les actions et optimiser l'engagement des joueurs en temps réel.

Cette fonctionnalité permet aux opérateurs de segmenter les joueurs selon leur activité de dépôt, leurs habitudes de paris, leurs données de fidélité, leurs tags, leurs méthodes de paiement, leur activité sur les paris sportifs, et bien plus encore. Plusieurs filtres peuvent être combinés pour créer des groupes de joueurs plus précis, idéaux pour les campagnes de fidélisation et d'engagement. Les listes de joueurs s'actualisent automatiquement en fonction des conditions, permettant ainsi aux marques de réagir plus rapidement au comportement des joueurs.

Conçue comme un service indépendant et non comme une composante de la plateforme, la fonctionnalité de segmentation garantit des performances stables, même en cas de forte charge. D'après les données internes de SOFTSWISS, 99,5 % des événements liés aux joueurs sont traités en temps réel. Lorsqu'un joueur correspond à un segment, les services connectés peuvent déclencher des actions sans recalcul manuel ni délai d'attente.

Les opérateurs peuvent utiliser la segmentation dans de nombreux outils et flux de travail de la plateforme Casino, notamment :

• Campagnes de bonus
• Tournois et loteries
• Systèmes de parrainage
• Scénarios de paiement
• Flux de travail d'automatisation des interactions

Les opérateurs utilisant le bookmaker SOFTSWISS peuvent appliquer ces mêmes fonctionnalités de segmentation à leurs joueurs. Les marques peuvent ainsi gérer leurs audiences casino et paris sportifs via un outil unique.

Suren Vardanyan, directeur des ventes de la plateforme Casino SOFTSWISS, explique : « La segmentation en temps réel fait toute la différence entre des campagnes génériques et des expériences personnalisées. Grâce au segmentateur, nous créons des groupes de joueurs dynamiques qui s'adaptent automatiquement à leur comportement. Les opérateurs peuvent ainsi personnaliser leurs messages et leurs offres pour des milliers de joueurs simultanément. Cela élimine les délais et transforme les campagnes standardisées en campagnes véritablement ciblées.»

JabulaBets, opérateur de paris sud-africain, utilise cette fonctionnalité pour ses équipes d'acquisition, de marketing et d'opérations. L'entreprise applique la segmentation au ciblage promotionnel et à l'analyse client. L'accès rapide à des groupes de joueurs spécifiques permet aux équipes de JabulaBets de définir les critères d'éligibilité aux promotions et d'analyser les nouveaux déposants par date d'inscription. Par conséquent, ils peuvent élaborer des rapports d'indicateurs clés de performance (KPI) plus précis, basés sur des analyses commerciales ou des cas d'utilisation spécifiques.

Cette mise à jour de la plateforme Casino poursuit le développement des outils d'engagement et d'automatisation au sein de l'écosystème SOFTSWISS. Plus tôt cette année, le fournisseur de technologies a également lancé la plateforme Prediction Markets, une solution à cotes fixes permettant aux opérateurs de proposer des paris sur des événements politiques, économiques, technologiques et culturels.