Slotegrator : utilisez la promotion croisée pour fidéliser vos joueurs

Comment gagner plus et dépenser moins ? C’est le dilemme numéro un de toute entreprise. Les opérateurs de jeux en ligne savent que fidéliser les joueurs coûte beaucoup moins cher que d’en acquérir de nouveaux : l’argent, le temps et les efforts consacrés à l’inscription d’un nouvel utilisateur peuvent être très rentables si vous trouvez un moyen de retenir l’attention des joueurs plus longtemps.

Les joueurs ont des habitudes. 19 % des parieurs sportifs placent des paris plusieurs fois par semaine, tandis que 13 % le font une fois par semaine, et un joueur de casino en ligne moyen passe jusqu’à 5 heures par semaine sur ses jeux préférés. Mais parier régulièrement ne signifie pas qu’ils ne s’ennuient jamais. Au contraire, lutter contre le désengagement des joueurs est un défi crucial pour les casinos en ligne et les paris sportifs. Mais comment ?

Les taux de rétention peuvent augmenter ou diminuer en fonction de plusieurs facteurs, notamment la qualité des jeux et de la plateforme, l’expérience utilisateur sur le site Web, l’assistance aux joueurs, le choix des jeux et les bonus et campagnes de promotion. L’un des outils marketing les plus efficaces et les moins coûteux pour augmenter le taux de rétention est la promotion croisée.

« La promotion croisée dans le secteur des jeux d'argent est un excellent moyen d'attirer un large éventail d'utilisateurs en utilisant différents formats de contenu. Engager les utilisateurs par le biais d'offres, d'événements et de médias personnalisés sur diverses plateformes peut contribuer à accroître la visibilité, à générer plus de trafic et à fidéliser les utilisateurs. Lorsque les promotions sont alignées sur les préférences des utilisateurs, les opérateurs peuvent créer des expériences personnalisées qui atteignent un public plus large, augmentant ainsi l'engagement et la fidélité », commente Barb Tasci, cofondatrice et directrice commerciale de Revpanda Group.

La promotion croisée est la stratégie consistant à faire la publicité d'un produit auprès des consommateurs d'un produit différent, mais en quelque sorte lié. Par exemple, une plateforme peut offrir des tours gratuits à un parieur de football pour l'inviter à jouer aux machines à sous. De cette façon, lorsque les joueurs veulent essayer quelque chose de nouveau, ils restent sur une plateforme ou passent à une autre de la même marque. Les joueurs abandonnent rarement parce qu'ils arrêtent de jouer. Au lieu de cela, ils recherchent généralement quelque chose de différent et de nouveau. Alors pourquoi ne pas le leur offrir au sein de la même marque ?

Si la publicité sur les jeux d’argent est souvent soumise à une réglementation stricte, le cross-marketing n’est presque jamais limité, car il ne viole pas les règles du jeu responsable et s’adresse aux utilisateurs déjà inscrits. Un autre avantage est la possibilité d’élargir et de diversifier votre public en attirant des parieurs sportifs vers votre casino et vice versa.

“When it comes to cross-promotion for players, our observations show that it increases player loyalty towards the company. If a product is willing to share its player base, it clearly understands its positioning and value. It also recognizes that even if a small percentage of players leave, the impact will be minimal. Additionally, cross-promotion is great from a business perspective because it allows you to gain valuable insights and learn from others’ experiences at no cost,” says William Sarto, PR & Marketing Specialist at CasinoRIX.

« En ce qui concerne la promotion croisée pour les joueurs, nos observations montrent qu’elle augmente la fidélité des joueurs envers l’entreprise. Si un produit est prêt à partager sa base de joueurs, il comprend clairement son positionnement et sa valeur. Il reconnaît également que même si un petit pourcentage de joueurs part, l’impact sera minime. De plus, la promotion croisée est excellente d’un point de vue commercial, car elle vous permet d’obtenir des informations précieuses et d’apprendre des expériences des autres sans frais », explique William Sarto, spécialiste des relations publiques et du marketing chez CasinoRIX.

La promotion croisée est plus efficace si elle est ciblée. Les opérateurs de casino en ligne optimisent leurs efforts de marketing en analysant les habitudes et les données démographiques de leurs joueurs. La stratégie fonctionne mieux si les publics ont des paramètres communs, notamment :

• Âge
  
• Sexe
  
• Mise moyenne
  
• Fréquence de mise
  
• Appareil
  
• Jeux préférés

« Les données sont toujours essentielles. Les joueurs nous disent tout eux-mêmes : lisez les statistiques de la plateforme et découvrez ce qu’ils aiment, quand ils jouent et combien ils sont prêts à parier. C’est pourquoi nous nous concentrons sur les décisions basées sur les données et accordons autant d’attention au module Business Intelligence de notre plateforme clé en main. Il donne aux opérateurs l’accès à toutes les mesures clés, génère des rapports et nous permet de les comparer avec les concurrents », explique Svetlana Kirichenko, responsable marketing chez Slotegrator.

Slotegrator est un fournisseur B2B de logiciels de plateforme de casino en ligne et de solutions associées pour les entreprises de jeux d’argent. L’une de ses principales solutions est APIgrator, un protocole d’intégration de jeux qui permet l’intégration en une seule session de plus de 17 000 jeux différents. Disposer d’un catalogue aussi riche et varié offre non seulement aux joueurs un large choix de contenu de jeu, mais aussi aux opérateurs d’innombrables possibilités de promotion croisée.

Pour en savoir plus sur le marketing des casinos en ligne et des paris sportifs, lisez la section Académie sur le site Web de Slotegrator et contactez l'équipe pour une consultation gratuite sur les opportunités de marketing croisé spécifiquement pour votre projet.