Slotegrator : les nouvelles technologies et l'approche omnicanale sont les clés de l'Europe de l'Est

Les marchés en développement en Europe de l’Est sont très prometteurs pour les opérateurs de jeux en ligne, à condition qu’ils soient bien préparés pour relever les défis auxquels ils seront confrontés. Selon les experts de Slotegrator, l’adoption de nouvelles technologies et l’adoption d’une approche omnicanale sont essentielles pour tirer le meilleur parti des opportunités offertes par l’Europe de l’Est.

Les marchés des jeux d'argent en ligne en Europe de l'Est se développent rapidement, ce qui représente une opportunité alléchante pour les opérateurs. Cette croissance s'accompagne des changements réglementaires habituels dans les domaines du jeu responsable, de la publicité et de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, mais les opérateurs ne doivent jamais se laisser effrayer par le renforcement des restrictions. Les marchés d'Europe de l'Est ont beaucoup à offrir à ceux qui disposent de la bonne technologie et de la bonne approche. 

« Les marchés d’Europe de l’Est sont en train de réécrire la donne pour l’industrie du jeu en ligne, en devenant des territoires à forte croissance trop lucratifs pour être ignorés. Ces marchés ne se contentent pas de s’étendre, ils évoluent, poussés par une population férue de technologie et des environnements réglementaires de plus en plus favorables aux investisseurs », commente Faruk Aydin, directeur des revenus chez Revpanda Group.

“The real game-changer here is the unique blend of local knowledge and adaptability; businesses that understand and cater to the distinct cultural and economic dynamics of the region will find themselves leading the charge in a rapidly maturing market. The region's appetite for tailored igaming experiences, combined with a sharp focus on localization, has turned it into a traffic magnet that savvy brands can’t afford to ignore. When running your marketing efforts, I’d recommend mastering the art of digital nuance, knowing the local pulse, and riding the wave of rapidly growing demand before someone else does.” 

Les jeux d’argent ont longtemps été fortement restreints en Russie, en grande partie confinés à des zones de jeu désignées. Le plus grand changement récent a été l’introduction de nouvelles réglementations en septembre 2024 qui ont mis en place un contrôle plus strict et plus centralisé sur l’industrie, en particulier sur le segment des paris sportifs en ligne. Bien que les paris sportifs en ligne soient légaux en Russie, les joueurs de casino en ligne doivent se tourner vers les VPN, les sites miroirs et proxy et de nouvelles innovations comme les casinos Telegram pour obtenir l’expérience de jeu qu’ils recherchent.

« Le véritable facteur de changement ici est le mélange unique de connaissances locales et d’adaptabilité ; les entreprises qui comprennent et répondent aux dynamiques culturelles et économiques distinctes de la région se retrouveront à la tête d’un marché en pleine maturation. L’appétit de la région pour des expériences de jeu en ligne sur mesure, combiné à une attention particulière portée à la localisation, en a fait un pôle d’attraction que les marques avisées ne peuvent se permettre d’ignorer. Lorsque vous menez vos efforts de marketing, je vous recommande de maîtriser l’art de la nuance numérique, de connaître le pouls local et de surfer sur la vague d’une demande en croissance rapide avant que quelqu’un d’autre ne le fasse. »

En Biélorussie, l’industrie des casinos s’est initialement développée pour répondre aux besoins des joueurs russes en visite, pour lesquels Minsk était souvent plus proche que, par exemple, la zone éloignée de Primorsky. Cependant, la croissance a ralenti ces dernières années, en raison des conditions sociales et économiques du pays, ainsi que de taxes en constante augmentation.

Depuis que l’Ukraine a levé son interdiction de dix ans sur les jeux d’argent en 2020, le régulateur KRAIL a soigneusement protégé le marché intérieur légal, bloquant près de 3 000 sites illégaux rien qu’en 2024. La Verkhovna Rada (Parlement ukrainien) a voté cette année la dissolution de KRAIL, qui avait accordé 152 licences au premier trimestre 2024, mais cela ne signifie pas que le gouvernement revient sur la nouvelle réglementation ; trop de membres de l'organisme ont rejoint l'effort de guerre pour qu'il fonctionne à pleine capacité. Au lieu de cela, la surveillance sera transférée à un autre organisme, tandis que les autorités continueront de se concentrer sur les mesures de jeu responsable et la protection du marché intérieur.

Les joueurs ont des options limitées en Moldavie. Le monopole gouvernemental a été remplacé par un partenariat public-privé en 2018, mais il n'y a toujours pas de place pour de nouveaux opérateurs. Cependant, les revenus sont suffisamment sains pour que le gouvernement annonce un plan d'emprunt d'argent à la loterie moldave pour payer les arriérés de salaire des employés des chemins de fer moldaves et maintenir les trains en marche, ce qui montre à quel point il peut être utile de réglementer l'industrie du jeu.

La Bulgarie est un marché en pleine croissance. Les projections pour 2024 indiquent que l’industrie bulgare des jeux de hasard générera 200 millions de leva (102,3 millions d’euros/111,7 millions de dollars) pour le budget national en 2024. Cependant, comme toujours, la croissance peut susciter des réactions négatives ; en mai, le parlement du pays a voté l’interdiction de la publicité pour les jeux de hasard. Cependant, l’Agence nationale des recettes a finalement décidé que les plateformes de médias sociaux ne relèvent pas de la définition traditionnelle de « médias » et sont toujours autorisées à promouvoir les jeux de hasard, ce qui signifie que vous pouvez vous attendre à une forte activité dans le secteur des affiliés. Dans le même temps, cependant, les frais ont également augmenté : les licences coûtent désormais trois fois plus cher qu’avant et l’impôt sur le revenu est passé de 15 % à 20 %. Le pays a également aligné ses mesures de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme sur les normes européennes, et la NRA a créé une nouvelle unité de lutte contre le blanchiment d’argent pour faire respecter les exigences.

Les revenus des jeux d'argent en ligne en Slovénie sont prometteurs, avec un taux de croissance annuel (TCAC) de 8,28 % prévu entre 2023 et 2027, ce qui se traduirait par un volume de marché prévu de 231,60 millions d'euros d'ici 2027. Cette année, le marché des paris sportifs en ligne devrait atteindre un volume de 62,42 millions d'euros.

La Serbie, la Slovénie et la Croatie ont toutes un point commun : les joueurs préfèrent souvent le commerce de détail, se méfiant parfois même des marques exclusivement en ligne. En Croatie et en Slovénie, seuls les titulaires de licence physiques peuvent proposer des services en ligne, de sorte que le succès pourrait dépendre d'une approche omnicanale. En Serbie, en revanche, les opérateurs sont libres de demander des licences de casino en ligne, en raison de la législation adoptée en 2020. Les titulaires de licence doivent être enregistrés en Serbie ou ailleurs dans l'Espace économique européen.

La Hongrie a techniquement mis fin à son monopole d’État sur les paris sportifs en ligne l’année dernière, permettant aux opérateurs privés de l’Espace économique européen d’accepter les joueurs hongrois, bien que les exigences restent strictes pour les casinos en ligne : seuls les titulaires de licences de casinos terrestres en ligne peuvent gérer des sites de paris. Il s’agit d’une nouveauté, car le monopole d’État précédent a été déclaré illégal par la Cour de justice de l’Union européenne en 2017, et le régime de licences privées n’a commencé qu’en 2023. Cependant, la seule licence qui a été délivrée jusqu’à présent l’a été à l’organisation qui détenait l’ancien monopole d’État.

Que nous apprend tout cela ? Tout d’abord, le moment est venu pour les titulaires de licences terrestres d’Europe centrale et orientale, y compris des Balkans (et même plus loin dans les pays de la CEI) de se développer en ligne s’ils ne l’ont pas déjà fait, pour profiter de revenus croissants. Même si les joueurs d’aujourd’hui ont une affinité pour le commerce de détail, chaque génération qui passe va de plus en plus loin en ligne. Deuxièmement, les joueurs qui préfèrent déjà les casinos en ligne à leurs homologues terrestres mais qui vivent dans des marchés fortement restreints rechercheront des solutions technologiques comme les casinos Telegram.

« Les marchés d’Europe de l’Est sont de plus en plus intéressants », déclare Ataur Abeer, directeur commercial senior chez Slotegrator. « Les entreprises qui sont prêtes à accepter les nuances et à relever les défis de ces marchés peuvent s’attendre à des résultats satisfaisants. Notre solution Telegram Casino est particulièrement efficace pour ces marchés. »

Slotegrator participe actuellement au SiGMA East Europe à Budapest, en Hongrie, du 2 au 4 septembre, démontrant comment ses solutions sont parfaitement adaptées aux marchés d’Europe de l’Est.