Slotegrator optimise la fidélisation grâce à une suite d'outils d'engagement intégrée et personnalisable

Slotegrator, fournisseur leader de logiciels et de solutions métiers pour l'industrie du iGaming, annonce des mises à jour de sa plateforme permettant aux opérateurs de créer, développer et tester des stratégies de fidélisation adaptées aux différents marchés.

Les opérateurs qui s'implantent sur de nouveaux marchés disposent désormais d'un outil pour concevoir et configurer rapidement leurs stratégies de fidélisation. Le module Casino Builder de Slotegrator, intégré à sa plateforme clé en main, offre des mécanismes de fidélisation flexibles et géolocalisés, directement intégrés à l'écosystème de la plateforme.

La suite d'outils de fidélisation propose un large éventail d'options, notamment des lootboxes, des tournois automatisés, des bonus, des systèmes de récompenses, une roue de la fortune et la possibilité de créer des mini-jeux exclusifs. Grâce au module Casino Builder, tous ces mécanismes de fidélisation peuvent être rapidement adaptés à chaque marché, sans nécessiter d'équipe de développement.

« Attirer du trafic est facile. Le fidéliser est bien plus difficile. La véritable bataille sur le marché actuel se joue sur chaque jour d'activité supplémentaire dans le cycle de vie du joueur. Dans l'ensemble du secteur, nous constatons une tendance croissante à la gamification du CRM, qui génère systématiquement une augmentation de 10 à 15 % du NGR grâce à une hausse de 15 à 20 % de la fréquence des dépôts et à une meilleure fidélisation à 30 jours », explique Olga Ivanchik, directrice des opérations de Slotegrator.

Les opérateurs souhaitant étendre leur projet à un nouveau marché sont souvent frustrés par la lenteur des lancements, la difficulté d'adaptation et la complexité opérationnelle. Après le lancement, la fidélisation devient primordiale si la marque souhaite rester compétitive sur le long terme. La plateforme mise à jour de Slotegrator prend en compte à la fois l'expansion initiale et les efforts continus pour constituer une base de joueurs.

La plateforme clé en main mise à jour de Slotegrator est conçue pour un lancement rapide, permettant l'ouverture de nouveaux projets en seulement 8 à 13 jours. Pour aider les plateformes à être performantes le plus rapidement possible, le module Casino Builder offre la possibilité de personnaliser instantanément l'interface grâce à des modèles prédéfinis.

Les mécanismes standardisés perdent de leur efficacité, car les joueurs exigent des expériences toujours plus personnalisées. De plus, les joueurs de différents marchés réagissent différemment aux mécanismes de fidélisation. Certains marchés sont plus sensibles aux récompenses instantanées, comme les loot boxes, tandis que d'autres préfèrent une progression ludique, comme les programmes VIP. D'autres encore sont davantage motivés par les tournois.

Outre ces mécanismes individuels, la plateforme permet aux opérateurs d'adapter leur logique de fidélisation à leur marché cible. Cette logique peut être ajustée en fonction du comportement des joueurs, de la stratégie de bonus, de la source d'acquisition et de l'étape du cycle de vie du joueur.

La fonctionnalité Roue de la Fortune propose des mécanismes de fidélisation localisés, adaptés à différentes zones géographiques. Récompenses, devises, logique de fidélisation et même la roue elle-même peuvent être personnalisés selon les préférences et le comportement du public cible.

Tester les préférences exactes des joueurs sur un marché donné est un processus long et coûteux. Avec Casino Builder, cependant, des ajustements peuvent être effectués à la volée : en plus de créer et de lancer indépendamment des mécanismes de fidélisation, les opérateurs peuvent effectuer des tests et ajuster leur logique stratégique en conséquence.