SBC nomme InsightPlay.ai son partenaire officiel en solutions d'IA pour le SBC Summit 2026

InsightPlay.ai a été nommé Partenaire Officiel de Solutions d'IA du SBC Summit 2026, renforçant ainsi son partenariat avec SBC grâce au déploiement de Bruna, un agent IA conçu pour accompagner les participants tout au long de l'événement, des semaines précédant le salon jusqu'à l'assistance en temps réel sur place.

Le SBC Summit se tiendra du 29 septembre au 1er octobre 2026 à la FIL et à la MEO Arena de Lisbonne. Pendant trois jours, il réunira les acteurs mondiaux des paris et des jeux en ligne pour des opportunités d'affaires, de réseautage, de contenu et d'innovation. Parmi les temps forts, citons la conférence inaugurale « Leadership in Sports Business » avec la participation de l'icône du basketball, investisseur et philanthrope Michael Jordan, du fondateur et PDG de Sportradar, Carsten Koerl, et du cofondateur et PDG de DraftKings, Jason Robins. Un nouveau programme de réseautage structuré sera également proposé afin de favoriser des échanges professionnels ciblés grâce à des séances de réseautage express, des rencontres avec les autorités de régulation, des visites du salon et des réunions thématiques.

Un agent, deux rôles

InsightPlay.ai a conçu Bruna, un agent IA disponible par la voix et WhatsApp, capable d'interagir avec les participants et les prospects de manière naturelle et en temps réel à différentes étapes de leur parcours événementiel.

Dans les semaines précédant le SBC Summit, Bruna joue le rôle d'agent commercial IA, engageant la conversation avec les participants potentiels, répondant à leurs questions sur l'événement et les options de billetterie, et guidant les délégués intéressés tout au long du processus d'achat.

Une fois le sommet ouvert à Lisbonne, Bruna se transforme en assistant client IA et concierge événementiel, offrant aux participants un accès instantané aux informations essentielles pendant toute la durée du sommet.

Disponible 24h/24 et 7j/7, Bruna aide les délégués en répondant à leurs questions concernant le programme et les sessions, les intervenants, les exposants et l'emplacement des stands, l'accès aux billets, les opportunités de réseautage, les soirées, les informations sur le lieu et la logistique générale de l'événement.

Ce double déploiement illustre comment un seul agent IA peut s'adapter à différents cas d'utilisation et accompagner une organisation à chaque étape du cycle de vie client : de l'acquisition à la conversion, en passant par l'assistance client en temps réel.

Rio, Amériques et maintenant Lisbonne

Cette collaboration s'appuie sur le déploiement précédent de Bruna par InsightPlay.ai et SBC lors des sommets SBC de Rio et SBC des Amériques. Bruna y a fait ses débuts en tant qu'assistant virtuel d'IA, offrant aux participants une assistance en temps réel.

Lisbonne marque une nouvelle étape dans cette collaboration, élargissant le rôle de Bruna du soutien aux participants à l'engagement commercial et à la billetterie. Ceci démontre comment une même infrastructure d'IA conversationnelle peut gérer simultanément plusieurs fonctions commerciales.

Pour InsightPlay.ai, ce partenariat offre également une démonstration concrète de sa technologie d'agent IA de niveau entreprise lors de l'un des plus grands rassemblements mondiaux du secteur. Au lieu de se contenter d'une simple démonstration produit, les participants au sommet SBC pourront interagir directement avec Bruna et expérimenter concrètement le fonctionnement de l'IA conversationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, sa capacité à gérer un grand nombre de conversations simultanées et à accompagner différents objectifs tout au long du parcours client.

Cristian Barbosa, directeur des opérations et cofondateur d'InsightPlay.ai, a ajouté : « Les événements de Rio et du SBC Summit Americas nous ont permis de démontrer comment l'IA conversationnelle pouvait transformer l'assistance aux participants. Lisbonne pousse ce concept encore plus loin : Bruna accompagne désormais les participants avant même leur arrivée sur le site, aidant SBC à interagir avec les prospects et à faciliter la vente de billets, puis à assurer un service client fluide pendant l'événement. C'est cette polyvalence qui rend les agents IA d'entreprise particulièrement précieux.»

En intégrant l'IA à l'activité commerciale et à l'assistance aux participants sur place, ce partenariat témoigne de l'engagement constant de SBC à explorer des technologies qui améliorent l'expérience client tout en optimisant l'efficacité opérationnelle à grande échelle.

James Shanahan, directeur marketing de SBC, a déclaré : « Nous avons déjà constaté à Rio et en Amérique l'utilité de Bruna comme outil d'assistance aux participants. Étendre son rôle à Lisbonne nous a donc semblé une suite logique. Cette fois-ci, nous étudions comment cette même technologie peut nous accompagner avant et pendant l'événement, en aidant les prospects à répondre à leurs questions sur les différentes options de billets et en fournissant une assistance immédiate aux participants dès leur arrivée. »

Rencontrez Bruna au SBC Summit 2026

Si des prospects ont déjà été contactés par Bruna, ils ont pu constater par eux-mêmes comment un agent vocal IA peut faciliter leur parcours lors de l'événement. Et s'ils ont besoin d'aide supplémentaire, le service de conciergerie officiel du SBC est également disponible via WhatsApp.

Pendant l'événement, Bruna reste disponible 24h/24 et 7j/7 en tant qu'assistante virtuelle IA, offrant une assistance en temps réel aux participants tout au long du SBC Summit.