RocketPlay remporte le prix du « Meilleur programme de fidélité client » aux SiGMA Awards 2026

RocketPlay a décroché le prix du « Meilleur programme de fidélité client » lors des SiGMA Awards 2026, dont les lauréats ont été annoncés le 2 novembre. Cette distinction récompense les efforts déployés par la marque en matière de fidélisation, ainsi que l’expérience qu’elle propose aux joueurs au-delà de leur première visite.

Les SiGMA Awards, de portée internationale, célèbrent les réussites dans le secteur de l’iGaming, notamment en matière de développement de produits, d’innovation, de marketing et d’expérience client.

Ce que récompense ce prix

La catégorie « Meilleur programme de fidélité client » distingue les programmes qui renforcent l’engagement des joueurs et favorisent l’établissement de relations durables avec les utilisateurs.

Relancé au quatrième trimestre 2025, le « VIP Club » de RocketPlay associe récompenses et service personnalisé, en proposant des fonctionnalités telles que la « sélection de bonus » (Bonus Selection) et une « assurance dépôt » (Deposit Insurance) accessible en libre-service pour les membres éligibles. Les retours des joueurs permettent à l’équipe d’affiner le programme, rendant ses avantages plus simples à comprendre et à utiliser.

Les avis des joueurs orientent également l’évolution du club. Lorsque des questions récurrentes ont révélé une certaine confusion concernant les conditions liées aux avantages, l’équipe a ajouté des précisions directement à côté des bonus concernés, facilitant ainsi l’accès aux modalités.

Ce que cette reconnaissance signifie pour RocketPlay

Ce prix permet à l’équipe de valoriser le travail quotidien consacré au programme et confirme que la fidélisation constitue un axe stratégique majeur pour le développement de la marque. Il souligne également une approche qui ne se limite pas à l’acquisition de nouveaux joueurs, mais qui privilégie aussi le soin apporté à ceux qui connaissent déjà le produit.

Cette victoire fait suite à l’obtention du prix de l’« Innovation technologique dans l’iGaming » (Innovation in iGaming Technology) lors des European iGaming Excellence Awards 2026, renforçant ainsi la reconnaissance internationale de RocketPlay. Ces distinctions s’ajoutent à des évaluations solides sur diverses plateformes : 9,8/10 sur CasinoGuru, 9,1/10 sur AskGamblers, 4,4/5 sur Trustpilot et 4,3/5 sur LCB, témoignant de l’excellente réputation de la marque, tant auprès des instances professionnelles que des utilisateurs.

RocketPlay entend poursuivre le développement de son VIP Club, en s’appuyant sur les retours des joueurs pour améliorer continuellement les avantages, la communication et, plus largement, l’expérience utilisateur.