Performance en pole position : GR8 Tech transforme les défis des clients en opportunités grâce au CRM

GR8 Tech a lancé une série de cinq vidéos qui démontrent comment son CRM de premier plan peut répondre aux principaux défis des clients, tels que l'amélioration de la communication, l'automatisation des flux de travail et la fourniture d'expériences personnalisées. Grâce à des exemples concrets de clients de GR8 Tech, les téléspectateurs peuvent découvrir comment exploiter tout le potentiel du CRM.

Regardez Pole Position Performance : GR8 Tech CRM

Kateryna Pozdnysheva, directrice de la clientèle et responsable de l'unité commerciale CRM de GR8 Tech, dirige la série. Avec son assistant Addi, Kateryna plonge dans les mécanismes du CRM : comment concevoir un parcours CRM qui cible à la fois les joueurs de casino et les passionnés de sport, en veillant à ce que chaque joueur reçoive une expérience personnalisée ; comment interagir efficacement avec les joueurs, tester ce qui résonne avec eux et ajuster les stratégies en temps réel pour améliorer les performances. Les téléspectateurs apprennent l'importance des outils de segmentation, qui permettent au CRM de catégoriser les joueurs en fonction de leurs habitudes, de leurs profils de risque et de leurs préférences, tout en naviguant sur divers marchés. La série met également l’accent sur la manière de se connecter avec les joueurs à un niveau plus profond en élaborant des campagnes qui offrent les bonnes incitations au moment idéal et via les canaux de communication les plus efficaces.

L’un des points forts de la solution CRM de GR8 Tech est sa capacité à optimiser l’engagement des joueurs pour favoriser la fidélisation. Grâce à des outils de gamification avancés tels que la récompense des réalisations, le CRM rend les interactions entre les joueurs passionnantes et percutantes. La série montre comment ces éléments dynamiques améliorent l’expérience des joueurs, entraînant une augmentation de 25 % des premiers dépôts, une rétention de 80 % en moyenne et un engagement de 75 % des utilisateurs actifs avec des fonctionnalités gamifiées. Elle met en évidence comment le CRM de GR8 Tech constitue une stratégie puissante pour offrir des expériences client personnalisées, efficaces et axées sur les résultats.