Le joueur avant tout : les directives de SOFTSWISS sur le jeu responsable

SOFTSWISS, un fournisseur de logiciels de premier plan avec plus de 15 ans d'expérience dans le domaine du jeu en ligne, participera à la Semaine européenne du jeu plus sûr. Du 18 au 24 novembre, la société rejoint la communauté du jeu en ligne et partage ses idées sur le jeu responsable.

Plus d'un quart de la population mondiale a joué à un moment donné de sa vie. Reconnaissant le jeu responsable non seulement comme une tendance du jeu en ligne ayant un impact, mais aussi comme l'une de ses valeurs fondamentales, SOFTSWISS met en œuvre le principe « les joueurs avant tout » dans tous ses produits et solutions. Conformément aux exigences de licence et aux meilleures pratiques de jeu plus sûr, la société s'assure que les opérateurs disposent de tous les outils nécessaires pour offrir la meilleure expérience aux joueurs.

Outils basés sur l'IA

Parallèlement aux éléments traditionnels indispensables, SOFTSWISS développe des options innovantes basées sur l'IA. Un système innovant de notation des risques accompagnera les limites de dépôt, les possibilités d'auto-exclusion, les contrôles de réalité et d'autres fonctionnalités standard.

Le système de notation des risques est conçu pour distinguer les premiers signes de problèmes de jeu problématique, signalant une conduite suspecte comme une augmentation des dépenses ou des efforts pour récupérer des pertes. La détection précoce aide les agents de jeu responsable à intervenir avant que le problème ne devienne plus grave.

Des normes élevées en matière de bien-être des joueurs ont assuré la reconnaissance de SOFTSWISS lors du prestigieux Responsible Gaming Award lors du SiGMA Africa 2024.

Développement professionnel

L'équipe SOFTSWISS s'engage à se tenir au courant des normes du secteur en participant régulièrement à des formations et des cours de recyclage. Ces sessions continues garantissent que le personnel est au courant des derniers développements, des meilleures pratiques et des avancées en matière de politiques de jeu responsable, renforçant ainsi l'engagement de l'entreprise en faveur d'un environnement de jeu plus sûr.

La plupart des membres de l'équipe Antifraud sont titulaires de certifications en jeu responsable d'institutions respectées telles que GamCare, Gaming Operations Academy, Sustainable Interaction et iGaming Academy, entre autres. Cet engagement en faveur de l'apprentissage continu reflète la conviction de SOFTSWISS selon laquelle les entreprises qui soutiennent le jeu responsable doivent constamment améliorer l'expertise de leur équipe pour relever les défis en constante évolution.

Sensibilisation des joueurs

Il est essentiel de mettre en avant le véritable esprit du jeu en tant que source de divertissement, mais pas comme voie rapide vers le gain financier. Façonner cette perspective et dévoiler les pièges possibles des habitudes de jeu incontrôlées peut servir de garde-fou, en éloignant les joueurs des crises potentielles. Encourager cette prise de conscience dès le départ favorise une approche équilibrée et réfléchie du jeu.

SOFTSWISS soutient activement les joueurs qui peuvent avoir besoin d'une assistance supplémentaire en les orientant vers des organisations de confiance qui offrent une aide gratuite et confidentielle. L'entreprise élargit continuellement son réseau de ressources de soutien pour fournir aux joueurs une assistance personnalisée qui répond aux défis spécifiques qu'ils peuvent rencontrer. Cet engagement garantit que chaque joueur peut accéder à l'assistance la plus pertinente et la plus efficace disponible.

Emilia Kurzynska, chef d'équipe adjointe de l'équipe antifraude chez SOFTSWISS, partage : « Notre responsabilité va au-delà de la simple offre d'une plateforme de jeu. Il s'agit d'aider nos clients et nos joueurs à favoriser une relation équilibrée avec le jeu. Nous collaborons étroitement avec les opérateurs pour identifier les premiers indicateurs de comportement problématique et réagir de manière proactive. Pour nous, l'objectif est de faire du jeu une source de divertissement, et non de préjudice ».

Dans le cadre de la Semaine européenne des jeux de hasard plus sûrs, Eleni Panagiotopoulou, responsable de l'équipe de lutte contre le blanchiment d'argent chez SOFTSWISS, interviendra lors du webinaire « Le rôle du KYC dans les jeux de hasard plus sûrs : lutter contre la fraude grâce à la technologie ». L'Association européenne des jeux et paris et Sumsub organiseront le webinaire le 21 novembre.