Mendoza active l’auto-exclusion en ligne pour renforcer son cadre de jeu responsable

La province argentine de Mendoza a officiellement activé l’auto-exclusion en ligne pour le jeu grâce à une mise à jour réglementaire permettant aux usagers d’effectuer la démarche à distance, tout en consolidant son système de contrôle basé sur la reconnaissance faciale dans le cadre d’une politique plus large de jeu responsable.

L’Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza a approuvé une nouvelle procédure pour le Registro Único de Autoexcluidos de Mendoza, ou RUAM, en y intégrant un mécanisme d’auto-exclusion en ligne qui permet aux personnes concernées de déposer leur demande depuis n’importe quel point de la province. La résolution n° 160 a été signée le 27 mars et est entrée en vigueur lors de sa publication au Bulletin officiel le 31 mars. Le texte présente cette auto-exclusion en ligne comme le changement le plus important du nouveau dispositif et précise qu’elle vise à rendre la démarche plus simple, plus sûre et plus accessible.

Le nouveau modèle est particulièrement important car il a été pensé pour atteindre les usagers qui jouent depuis leur domicile sur des plateformes en ligne ou qui ne peuvent pas facilement se rendre dans un point physique d’auto-exclusion. Dans la résolution, l’IPJyC explique que cette modalité est inclusive, puisqu’elle permet à toute personne, независимо от son lieu de résidence dans la province, de demander son auto-exclusion à distance. La presse sectorielle ajoute que cette réforme supprime l’ancienne obligation de se présenter physiquement dans une salle de jeu.

La réforme actualise aussi l’architecture technologique du système. Mendoza confirme l’utilisation de son Sistema Integral de Reconocimiento Facial, ou SIRF, comme noyau opérationnel du RUAM, en maintenant le modèle de contrôle biométrique que la province avait mis en place dès 2021 pour identifier les personnes auto-exclues et empêcher leur entrée dans les établissements de jeu. La page officielle consacrée au jeu responsable précise que ce système a permis d’unifier en temps réel le contrôle dans les casinos de Mendoza et d’interconnecter les caméras des salles avec la base de données du régulateur.

Sur le plan réglementaire, cette évolution va au-delà d’une simple amélioration numérique. La résolution n° 160 abroge expressément la résolution n° 275 de 2021 et approuve une nouvelle procédure pour le système biométrique de reconnaissance faciale lié au RUAM, tandis que la presse spécialisée souligne que cette mise à jour répond à la croissance du jeu en ligne et vise à moderniser la protection des joueurs. Pour Mendoza, cela signifie que les outils de jeu responsable sont désormais adaptés à un marché où le risque ne commence plus uniquement dans les casinos physiques.

Le cadre officiel de jeu responsable de la province continue en outre d’associer l’auto-exclusion à un accompagnement de santé publique. Le programme mendocin décrit le RUAM comme une base de données confidentielle liée à des actes volontaires d’auto-exclusion, avec des périodes d’exclusion allant de trois mois à cinq ans et une prise en charge proposée par le service provincial de jeu responsable. L’ensemble laisse penser que cette réforme ne cherche pas seulement à renforcer le contrôle, mais aussi à réduire les obstacles pour les personnes souhaitant demander de l’aide avant que leur comportement de jeu ne s’aggrave.