Eswatini: les opérateurs renforcent le jeu responsable tandis que le Parlement réclame des garde-fous plus stricts

Les acteurs locaux mettent en avant des plafonds de dépôts, des périodes de “cooling-off” et l’auto-exclusion, alors que les députés et le ministère accélèrent vers une vérification par identité pour limiter le jeu des mineurs et le jeu problématique.

Les inquiétudes autour de l’addiction au jeu et de l’exposition des jeunes se sont intensifiées au Royaume d’Eswatini après un débat à la Chambre de l’Assemblée, où des députés ont demandé au ministère du Tourisme et des Affaires environnementales de suspendre l’octroi de licences tant que des règles plus claires ne sont pas en place. Lors de la séance du 18 décembre, des élus ont alerté sur l’aggravation de l’addiction, ont pointé des produits en ligne comme Aviator comme particulièrement nocifs et ont réclamé un “verrou” fondé sur la vérification du numéro d’identité pour empêcher l’accès des mineurs. La ministre a indiqué que le pays partait d’une loi de 2022 sans règlements d’application complets, avec une finalisation attendue sur l’exercice 2026/27, et a confirmé une coopération avec les opérateurs télécoms pour traiter l’accès des enfants.

Le ministère avait également expliqué qu’il lançait une initiative imposant aux sociétés de jeu d’enregistrer tous les clients via des documents d’identité nationaux, afin de réduire le jeu des mineurs et d’améliorer la supervision du secteur. En parallèle, le gouvernement a décrit des mesures visant à bloquer l’accès des moins de 18 ans via des “portefeuilles mobiles secondaires”, tout en proposant des outils de protection obligatoires, des campagnes d’information sur l’addiction et un fonds de réhabilitation, avec des projets de règlements déjà en revue auprès des parties prenantes.

Dans ce contexte, plusieurs opérateurs mettent davantage en avant des contrôles intégrés. Focus Gaming News a rapporté le 26 janvier que la plateforme locale MulaSport a introduit des options d’auto-exclusion, des plafonds de dépôts et des pauses temporaires (“cooling-off”) pour aider les joueurs à limiter leurs dépenses et interrompre le jeu. Le même article indique qu’eBet prépare une ligne d’assistance dédiée pour les clients en difficulté, tandis que les recommandations de l’opérateur sur le jeu responsable encouragent la fixation de limites et proposent de demander une pause via ses canaux de support.

Alors que la pression politique augmente et que les textes d’application ne sont pas encore finalisés, l’enjeu clé sera la mise en œuvre réelle et homogène de la vérification d’identité, des garde-fous au niveau télécom et de services d’accompagnement concrets, avant que les risques sociaux ne s’installent durablement.