La République dominicaine établit de nouvelles règles de jeu responsable et crée un système national d’auto-exclusion

La République dominicaine a introduit un nouveau cadre de jeu responsable qui impose aux opérateurs agréés des outils de protection des joueurs, des règles publicitaires plus strictes et une connexion au système national d’auto-exclusion.

Le ministère des Finances et de l’Économie de la République dominicaine a publié la Résolution No. 184-2026, qui établit de nouvelles règles de jeu responsable et crée un Système national d’auto-exclusion pour le secteur du gambling. La mesure vise à promouvoir des pratiques de jeu plus sûres, à prévenir le jeu problématique et à impliquer les opérateurs, les régulateurs, les institutions publiques et la société civile dans la protection des joueurs.

Le nouveau cadre s’applique largement au marché dominicain des jeux. Le texte officiel indique que les règles sont obligatoires pour les opérateurs de jeux d’argent dans le pays, y compris les points de loterie, les agences de paris sportifs, les casinos, les salles de machines à sous, le jeu en ligne, les jeux virtuels, les concessions de loteries électroniques, la Loterie nationale, les bingos, les tombolas, les entreprises de paris hippiques et toute autre activité de gambling.

Les opérateurs devront mettre en place des politiques et procédures approuvées de jeu responsable, comprenant des limites de temps et d’argent pour les paris, des options d’auto-exclusion et des programmes de prévention de la ludopathie. Ils devront également former leurs employés et partenaires stratégiques au jeu responsable, à l’identification des comportements problématiques et à l’utilisation d’outils comme les limites de dépôt et les programmes d’auto-exclusion.

L’un des éléments centraux de la réforme est le Registre national d’auto-exclusion, qui sera géré par la Dirección de Casinos y Juegos de Azar en coordination avec le ministère des Finances et de l’Économie. Ce système sera obligatoire pour tous les opérateurs et servira de base principale pour empêcher les joueurs auto-exclus d’accéder aux produits ou services de gambling.

Les règles introduisent aussi des exigences techniques plus strictes pour les plateformes en ligne, les casinos et les salles de machines à sous. Les opérateurs devront proposer des outils permettant aux joueurs de consulter leur historique de jeu, fixer des limites de temps, de dépenses et de dépôt, recevoir des alertes, mettre une session en pause, fermer rapidement une session et bloquer certaines catégories de jeux. Les plateformes en ligne devront également envoyer des messages d’avertissement au moins toutes les 60 minutes pendant le jeu.

L’auto-exclusion aura une durée minimale de six mois. Les opérateurs en ligne, les casinos et les salles de machines à sous devront maintenir des mécanismes techniques permettant de consulter le registre en temps réel et de bloquer immédiatement les joueurs auto-exclus. Les opérateurs de loteries et de paris sportifs devront aussi adopter des mesures adaptées à leurs opérations, notamment la vérification de l’identité au moment du paiement des gains.

La résolution renforce également les règles de publicité et de marketing. Les publicités de gambling ne doivent pas cibler les mineurs, associer le jeu à la richesse ou au bien-être financier, omettre les avertissements de jeu responsable, ni être diffusées dans des espaces où les mineurs et les groupes vulnérables sont plus susceptibles d’être exposés. Les opérateurs devront aussi inclure des informations de jeu responsable sur leurs sites web et afficher des messages sanitaires dans les établissements de jeu.

La conformité sera supervisée par la Dirección de Casinos y Juegos de Azar. Les opérateurs devront réaliser des audits indépendants de leurs programmes de jeu responsable, tandis que le régulateur publiera un rapport annuel de conformité avec des statistiques du registre d’auto-exclusion et des données sur les formations déclarées par les opérateurs. Les titulaires de licences disposeront de six mois à compter de la publication pour appliquer les nouvelles exigences.

Pour le marché dominicain du gambling, cette réforme marque le passage d’un contrôle principalement fondé sur les licences vers un modèle plus structuré de protection des consommateurs. Le principal défi sera désormais la mise en œuvre: les opérateurs devront adapter leurs systèmes, la formation du personnel, la publicité, les contrôles de paiement et la sécurité des données, tandis que le régulateur devra garantir que l’auto-exclusion fonctionne de manière cohérente dans les canaux physiques et en ligne.