Le régulateur brésilien nie l’existence de fraudes dans le système centralisé d’autoexclusion

La Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) a tenu à rassurer les opérateurs après des alertes concernant de supposées fraudes liées à l’autoexclusion, affirmant qu’aucune plainte officielle n’a été enregistrée dans le Sistema de Gestão de Apostas (Sigap) pour usage abusif de l’outil.

La SPA, organe du ministère des Finances chargé de réguler les paris sportifs et les jeux en ligne, a publié une mise au point sur le fonctionnement de la plateforme centralisée d’autoexclusion, à la suite d’articles de presse évoquant un « nouveau type de fraude » signalé par certains opérateurs privés.

Dans une note adressée au média Poder360, la SPA précise qu’il n’existe actuellement aucune dénonciation dans le Sigap relative à un usage frauduleux de la plateforme centralisée d’autoexclusion. Le régulateur rappelle que ce mécanisme a été conçu comme un instrument de protection des joueurs vulnérables dans le cadre du jeu responsable, et non comme une voie de recours automatique pour contester des paris perdants.

La SPA détaille également le flux technique prévu par l’Instrução Normativa SPA/MF n° 31/2025 : une fois la demande d’autoexclusion déposée via le portail gov.br, le système de l’opérateur, lors de la première tentative de connexion suivante, interroge le Sigap et reçoit une information d’interdiction pour le CPF concerné. À partir de là, l’opérateur doit procéder à l’exclusion du joueur dans un délai maximal de 72 heures, le retrait pouvant être effectif immédiatement après la demande.

Les précisions de la SPA interviennent après que des entreprises ont affirmé que certains parieurs exploiteraient le dispositif en réalisant des mises calculées, puis en s’inscrivant à l’autoexclusion et en exigeant le remboursement des pertes au motif qu’ils auraient sollicité une protection. Le régulateur souligne que ces situations ne figurent pas, à ce stade, comme plaintes formelles pour fraude dans le Sigap et que les demandes de remboursement doivent continuer d’être traitées dans le cadre contractuel et réglementaire habituel.

La SPA réaffirme enfin que la plateforme centralisée – développée avec la société publique Serpro et accessible via gov.br/autoexclusaoapostas – demeure un pilier de la politique de jeu responsable au Brésil, permettant à tout citoyen de bloquer en une seule démarche l’accès à l’ensemble des sites de paris autorisés, pour une durée d’un mois à indéterminée.

En clarifiant l’absence de signalement de fraude et en rappelant les obligations d’intégration au Sigap, le régulateur envoie un message conjoint aux opérateurs et aux joueurs : l’autoexclusion doit être utilisée comme un outil de santé publique et de protection, non comme un levier financier, et d’éventuels abus avérés seront traités dans le cadre des mécanismes de contrôle déjà en place.